כאן תמצאו את כל מה שחשוב לדעת על משלוח ההזמנה שלכם – עלויות, אזורי חלוקה, תיאום המסירה ואופן האספקה עד הבית.
כללי
סביונית משתמשת לרוב בשירותי חברות שילוח חיצוניות לצורך משלוח המוצרים לכתובת הלקוח. רוב המוצרים שלנו מסופקים לרוב אזורי הארץ.
עלות המשלוח
דמי המשלוח מחושבים אוטומטית באתר בהתאם לנפח ההזמנה. עלות המשלוח המחושבת המקסימלית היא 350 ש"ח.
בהזמנות גדולות מהרגיל ללקוח פרטי (לדוגמה 2–3 פינות ישיבה), או בהזמנות שנפחן גבוה מהניתן לחישוב באתר, ייתכן שעלות המשלוח הסופית תהיה שונה. במקרה כזה ניצור איתכם קשר לפני הכנת ההזמנה.
אזורי חלוקה ותוספת לאזורים מרוחקים
למשלוחים לאזורים המפורטים ברשימת האזורים החריגים קיימת תוספת של 50% ממחיר המשלוח (בנוסף למחיר המשלוח ששולם בהזמנה).
לאחר ביצוע ההזמנה, ובמידת הצורך, נציג מטעמנו ייצור איתכם קשר להשלמת התשלום הנוסף.
כמו כן, ייתכן שמוצרי ריהוט מסוימים לא יישלחו למקומות מסוימים בארץ. אם הדבר רלוונטי להזמנה שלכם, ניצור איתכם קשר לפני הכנת ההזמנה.
זמני חלוקה ותיאום המסירה
- חברת המשלוחים פועלת בשעות הבוקר ועד אחר הצהריים.
- ביום היציאה להפצה תקבלו הודעת SMS.
- השליח יתקשר אליכם כשהוא בסביבה.
- ניתן לבקש מהשליח להשאיר את המוצר ליד הדלת.
זמינות לקבלת המשלוח
חשוב: אם לא תהיו זמינים למסירה במשך שלושה ימים ברציפות, המשלוח יחזור אלינו ותחויבו בעלות המשלוח חזרה אלינו ובעלות משלוח נוסף אליכם.
כדי שהמשלוח יגיע אליכם בצורה חלקה, אנא:
- היו זמינים בטלפון הנייד.
- מסרו מספר נייד נוסף, במידת האפשר.
- ציינו מראש אם ניתן להשאיר את המשלוח בנקודה מסוימת ליד הדלת.
- מסרו פרטים מלאים: קומה, מספר דירה וכיצד נראית הדלת.
אספקה עד הבית
מוצרים קטנים
כריות, מזרנים ופופים (למעט פופים זוגיים) יסופקו עד פתח הדלת – לכל קומה בבניין עם מעלית, או עד קומה 2 בבניין ללא מעלית.
מוצרים גדולים או כבדים
פינות ישיבה, ריהוט גן, פינות מודולריות, ארגזי אחסון ועוד מסופקים בדרך כלל בתיאום מראש (בהתאם לנפח ולגודל ההזמנה ולשיטת השילוח שתיבחר על ידי סביונית).
המוצרים יסופקו עד פתח הדלת לכל קומה בבניין עם מעלית – רק אם הם נכנסים למעלית. האחריות לבדיקה היא עליכם.
אם אין מעלית בבניין, או שהמוצרים אינם נכנסים למעלית, עליכם ליצור איתנו קשר מיד לאחר ביצוע ההזמנה, כדי שנוודא שהאספקה אפשרית בהתאם לתנאי השטח ונעדכן את מחיר ההובלה בהתאם.
חיובים נוספים
כל מקרה כפוף למדיניות משלוחים זו. במידת הצורך, ייתכנו חיובים נוספים בגין עלויות שילוח, או בגין ביטול משלוח שכבר יצא אליכם, חזר אלינו ונשלח מחדש.