במידה ובחרתם באפשרות משלוח, יש לדעת את הדברים הבאים:
מבצע משלוח חינם למוצרים נבחרים
במבצע זה אתם זכאים למשלוח חינם רק עבור פריטים המסומנים ורק לאיזורים המפורטים בעמוד המוצר שאותו אתם רוכשים. במידה והוספתם מוצרים נוספים שאינם מופיעים במבצע זה, עלות ההובלה שתחושב תהיה רק עבור אותם מוצרים בלבד.
איזורי שילוח יקרים
ישנם איזורי שילוח יקרים יותר המוגדרים מראש ע”י חברת המשלוחים. האיזורים הם לרוב ישובים מרוחקים, כאלו שמעבר לקו הירוק, או מושבים במרכז הארץ שחברת המשלוחים לא מגיעה אליהם לעיתים קרובות.
חישוב המשלוח:
עלות המשלוח ששילמתם בתוספת 50% לפי הדוגמא הבאה:
במידה ושילמתם באתר משלוח בעלות של 50 ש”ח – נציג יצור קשר ויגבה עוד 25 ש”ח עבור המשלוח.
במידה ושילמתם באתר משלוח בעלות של 100 ש”ח – נציג יצור קשר ויגבה עוד 50 ש”ח עבור המשלוח וכן הלאה…
לצפיה באיזור השילוח היקרים יותר – לחצו כאן
בנוסף, תדירות החלוקה באיזורים אלו יותר נמוכה ולכן יתכנו עיכובים באספקות או בניסיונות אספקות חוזרות למוצרים שאספקתם לא צלחה בניסיון הראשון.
תנאים ושעות החלוקה
רוב המוצרים מסופקים על ידי חברת משלוחים שמספקת את המוצרים בדר”כ בשעות היום (לעיתים אנו מספקים עם שליחים פרטיים – תלוי מוצר ותלוי איזור). החברה יוצרת קשר באמצעות הודעת SMS וכאשר השליח בסביבה הוא מתקשר ומבקש למסור את החבילה.
במידה ואינכם בבית, ניתן לבקש מהשליח להניח את החבילה ליד הדלת שלכם. במידה ואינכם מעוניינים בכך, מומלץ לתת כתובת אחרת מראש שבה ישנה זמינות במהלך היום (כמו מקום עבודה). השליחים לא תמיד מצליחים לתאם את ההגעה מראש ולכן, יש לקחת בחשבון שאם לא יצליחו למסור ביום שיגיע, יבוצע ניסיון נוסף למחרת ברוב המקרים.
שינוי כתובת או ביטול לאחר שהמשלוח יצא
במידה וברצוכנם לשנות כתובת לאחר שהחבילה יצאה לדרך מאיתנו, שינוי הכתובת כרוך בתוספת של 25 ש”ח (יתכן ויחול חיוב נוסף גם על איזור שילוח יקר אם הלקוח מבקש לשנות לאיזור זה).
במידה והלקוח מחליט לעצור את השילוח לאחר שיצא (כל עוד לא מדובר במוצר מיוחד שיוצר לפי מידות וצבעים ספציפים עבורו), יכול חיוב מלא על המשלוח + חיוב מלא נוסף כפי ששולם על החזרה לבית העסק.
לדוגמא: לקוח הזמין מוצרים ושילם משלוח 50 ש”ח. לאחר שהמשלוח יצא, הלקוח החליט שברצונו לבטל, יחול חיוב נוסף של 50 ש”ח נוסף על החזרת המוצרים.
מוצרים מוגבלים במשלוח
יתכן ולאחר הזמנה, אנו נצור קשר ונעדכן כי על אף שביצעתם הזמנה הכוללת משלוח, אין באפשרותינו לשלוח את המוצר מחשש לשבר של המוצר, או איזור שאיננו מגיעים אליו.
במקרה זה, ההזמנה לא תיכנס לתוקף ותוכלו לבצע איסוף עצמי ולקבל זיכוי מלא על המשלוח ששולם או לבטל לגמרי את העסקה ללא שום עלות.
החלפה / החזרה
משלוחים / איסוף עצמי
סרטונים והדרכות
